Top 5: le migliori innovazioni tecnologiche aeroportuali di quest'anno

Gli aeroporti stanno rimuovendo i requisiti relativi alle dimensioni dei liquidi e presto ai passeggeri statunitensi potrebbe essere consentito di indossare le scarpe.

La tecnologia spesso apporta miglioramenti ai passeggeri che desiderano ridurre lo stress e rendere il viaggio più efficiente. Negli ultimi anni, la tecnologia self-service, in particolare, è stata in prima linea poiché gli aeroporti integrano sistemi automatizzati per consentire ai passeggeri di fare qualsiasi cosa, dal check-in automatico all’imbarco biometrico.

In aumento anche la spesa per l’informatica. Circa il 93% degli aeroporti prevede che i costi tecnologici aumenteranno quest’anno o almeno rimarranno gli stessi dell’anno scorso. Nel 2022, gli aeroporti hanno speso circa 6,8 miliardi di dollari in tecnologie informatiche e relativi aggiornamenti.

Negli ultimi anni gli aeroporti hanno adottato rapidamente una maggiore tecnologia biometrica poiché i passeggeri e gli operatori cercano un’esperienza più contactless. Le località di tutto il mondo hanno installato sempre più chioschi per il check-in automatico e persino stazioni di consegna self-bag dove i passeggeri possono scansionare i propri documenti d'imbarco, etichettare i bagagli e inviarli lungo il nastro trasportatore senza dover interagire con il personale della compagnia aerea.

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Il prossimo passo prevede l’adozione di processi biometrici di check-in e imbarco. Già presente in diversi aeroporti in tutto il mondo, si prevede che questa tecnologia si diffonderà ulteriormente data la mentalità dei viaggi post-pandemia. La biometria è attualmente utilizzata per l’immigrazione in diversi paesi, consentendo ai passeggeri con passaporti idonei di entrare nel paese senza parlare con un agente doganale. Tuttavia, alcune località richiedono ancora che i passeggeri in arrivo facciano timbrare il passaporto da un agente di controllo della frontiera.

Sono inoltre in corso prove e programmi per consentire ai passeggeri di utilizzare le app delle compagnie aeree per verificare la propria identità e le carte d'imbarco, consentendo loro di viaggiare attraverso i controlli di sicurezza dell'aeroporto e salire sull'aereo senza tirare fuori il passaporto o il biglietto.

Un’attenzione sempre maggiore è rivolta allo sviluppo di tecnologie connesse per fornire un’esperienza di viaggio più fluida. Piccoli sensori possono ora essere integrati in un’ampia gamma di prodotti, dai robot alle caffettiere, per fornire agli operatori maggiori informazioni e contribuire a semplificare le operazioni. I dispositivi intelligenti possono comunicare informazioni rilevanti, comprese statistiche operative, frequenza di utilizzo e persino stimare il tempo necessario prima che sia possibile sostituire parti specifiche.

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La tecnologia può essere utile anche per gli aspetti dell’esperienza aeroportuale rivolti al cliente. I dispositivi intelligenti, dal sistema bagagli alle lounge delle compagnie aeree, possono essere implementati ovunque per adattarsi e comprendere i comportamenti dei clienti. Possono essere utilizzati anche per monitorare lo stato di aree altamente trafficate come le linee di sicurezza e persino i bagni degli aeroporti, dove sono stati installati per monitorare i livelli di sapone e asciugamani di carta nei distributori.

La US Customs and Border Protection (CBP) ha lanciato il suo programma di controllo mobile dei passaporti all’inizio di quest’anno. L'applicazione per telefoni cellulari consente ai passeggeri idonei che volano verso gli Stati Uniti dal Canada di evitare le linee doganali. I viaggiatori idonei possono inviare documenti di viaggio, foto e informazioni sulla dichiarazione doganale tramite un'app sicura.

I viaggiatori che completano il processo non devono più compilare un modulo cartaceo alla frontiera o utilizzare un chiosco automatizzato per il controllo passaporti. Invece, il viaggiatore riceverà una ricevuta elettronica con un codice QR (Cripted Quick Response), che porterà, insieme al passaporto fisico, a un ufficiale di controllo di frontiera per l'ispezione. Il processo mira a ridurre i tempi di attesa e la congestione nei principali aeroporti, portando a un’elaborazione più efficiente.

Diversi paesi utilizzano anche la tecnologia per consentire ai clienti di lasciare i liquidi nella borsa durante i controlli di sicurezza. Il governo del Regno Unito ha annunciato alla fine dello scorso anno che tutti gli scanner di sicurezza aeroportuali a livello nazionale sarebbero stati aggiornati dopo il successo delle sperimentazioni locali.